Heb je vragen?

Op de meeste locaties is het mogelijk om een borstkolf te huren zonder afkolfset.

Is er geen borstkolf zonder afkolfset beschikbaar? Dan kun je een bestelling plaatsen inclusief afkolfset. Je mag de afkolfset aan het einde van je huurperiode retourneren, mits deze ongeopend en in de originele verpakking zit.

Heb je binnen de openingstijden van onze klantenservice (09:00 – 17:00) een borstkolf zonder afkolfset nodig? Neem dan gerust contact met ons op via WhatsApp. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.

Laat het ons altijd even weten voordat je de borstkolf en de ongebruikte afkolfset retourneert. Na controle storten wij het bedrag van de afkolfset terug.

De maat borstschild hangt af van de maat van de tepel. Vraag de kraamverzorgende, lactatiekundige of verpleegkundige welke maat voor jou geschikt is.

Hieronder staat voor Medela en Ardo de uitleg hoe je de tepelmaat kan bepalen:

Medela

Ardo

Vervelend dat je geen sms hebt ontvangen. Het ontvangen van de SMS kan enkele minuten in beslag nemen. Controleer eerst je e-mail om te kijken of je daar wel een bevestiging met het lockernummer en de code hebt ontvangen. Vergeet ook niet je spam- of ongewenste e-mailmap te controleren.

Heb je ook geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via WhatsApp (maandag t/m zondag tussen 09:00 en 21:00).

Is het buiten de openingstijden van de klantenservice? Plaats dan opnieuw een bestelling en controleer goed of je contactgegevens correct zijn ingevuld. Neem de eerstvolgende werkdag contact met ons op, zodat we de eventuele dubbele betaling kunnen terugstorten.

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de locker niet open gaat.

Zorg ervoor dat je de stappen op het bedieningspaneel goed volgt:

• Vul de code in op het touchscreen
• Kies je locker nummer
• Klik op het vinkje links onderin het scherm
• Duw op het lockerdeurtje om de locker te openen
• Pak alles uit de locker en duw het lockerdeurtje weer dicht.

Klik hier voor een overzicht van alle MYPUMP units.

Check een van onze andere locaties, er zijn altijd borstkolven beschikbaar. De borstkolven worden dagelijks bijgevuld of neem contact op met de klantenservice.

We willen het vooral makkelijk houden. Je krijgt automatisch een email vlak voordat je huurperiode afloopt. Je moet je huurperiode zelf verlengen op onze verleng pagina voor het einde van de huurperiode. Je mag natuurlijk ook altijd contact opnemen met onze klantenservice voor persoonlijk advies over de huurperiode of mocht het verlengen via de website niet lukken.

De kosten voor de huur van de borstkolf, per huurperiode, vanaf 28 oktober 2025 zijn:

Medela Symphony:

• 1 week    € 26,50
• 2 weken € 49,00 (ipv €53,00)
• 4 weken € 79,00 (ipv €106,00)

Kosten afkolfset: Je betaalt eenmalig €39,90 of €59,90 voor de aanschaf van de afkolfset afhankelijk van welke je selecteert.

Ardo Carum:

• 1 week €22,00
• 2 weken €40,50 (ipv €44,00)
• 4 weken €66,00 (ipv €88,00)

Kosten afkolfset: Je betaalt eenmalig €39,90 voor de aanschaf van de afkolfset.

Philips Avent Hands-free:

• 1 week €15,00
• 2 weken €27,50 (ipv €30,00)
• 4 weken €45,00 (ipv €55,00)

Kosten afkolfset: Je betaalt eenmalig €47,50 voor de aanschaf van de afkolfset.

Huurperiode:
De minimale huur periode is 1 week.

Retour afkolfset:
Indien je de afkolfset niet gebruikt hebt, mag deze altijd retour.
Let op: Er is restitutie mogelijk op de afkolfset mits deze ongeopend en in de originele verpakking retour komt.

Check je zorgverzekering voor een eventuele vergoeding, doe dit gemakkelijk via de Zorgwijzer

In je bevestigingsmail staat de einddatum van de huurperiode. Op die datum moet de borstkolf weer bij ons retour zijn in één van de MYPUMP units. Wil je de borstkolf langer huren of komt die datum niet uit? Dan kan je deze zelf verlengen op onze verleng pagina of neem contact op met de klantenservice.

In de verpakking van de borstkolf en de afkolfset vind je de meegeleverde instructies om je borstkolf klaar te maken voor het eerste gebruik. Voor meer informatie zie onderstaande links.

Heb je een Medela Symphony borstkolf met:
PersonalFit™ PLUS afkolfset
Hands-free Collection Cups

Heb je een Ardo Carum borstkolf met:
Normale afkolfset
Hands-Free afkolfset

Heb je een Philips Avent met:
Dubbele opvangcups

Heb je een Youha Lactpro met:
Cup set

Kom je er echt niet uit neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag.

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de borstkolf niet goed werkt. Neem binnen 24 uur van het merken van het eventuele defect/probleem contact met ons op zodat we de nodige stappen met jullie kunnen doorlopen om het op te lossen. Hierin kunnen we mogelijk om afbeeldingen/filmpjes vragen.

Heb je een Medela Symphony borstkolf, check dan de volgende link: gebruiksaanwijzing. Indien je een foutmelding krijgt op de Ardo Carum neem dan direct contact op. Voor foutmeldingen bij de Philips Avent of de Youha LactPro vragen we je ook contact met ons op te nemen.

Mocht iets niet duidelijk zijn, stuur ons een bericht en we helpen je verder.

Defecten zijn nooit de bedoeling. Neem binnen 24 uur contact op met de klantenservice en dan kunnen wij kijken naar wat er gebeurd is en wat een passende oplossing is.

Op de achterkant van de bolstkolf zit een klein schuifje. Schuif deze naar boven, daar zit het connectiepunt van de stroomkabel!

Je kan de borstkolf retourneren bij een MYPUMP unit in het ziekenhuis of bij één van onze servicepunten. Kijk hier voor een overzicht van alle locaties.

Let op: Indien je de borstkolf in een MYPUMP unit wilt retourneren moet je hier een retour aanmelden. Doe dit voor je naar de locatie gaat om te voorkomen dat er geen locker beschikbaar is.

Let op: je moet de borstkolf binnen 24 uur na het ontvangen van de SMS met code inleveren.

Ook kan de borstkolf worden teruggebracht naar één van onze servicepunten. Kijk hier voor de openingstijden en locaties.

Is er geen plek beschikbaar bij de locatie waar je de borstkolf wilt retourneren? Dan vragen we je eerst te kijken of er een andere locatie in de buurt beschikbaar is.

Lukt dit niet? Dan kun je jezelf aanmelden voor de wachtrij van de gewenste locatie. Zodra er weer plek vrijkomt, ontvang je automatisch een sms en e-mail met een retourcode.

Goed om te weten:
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht, mits:

• je jezelf vóór het einde van de huurperiode aanmeldt voor de wachtrij;
• de borstkolf compleet en onbeschadigd wordt geretourneerd;
• de borstkolf binnen 24 uur na ontvangst van de retourcode wordt ingeleverd.

Het is niet altijd duidelijk wat er retour gebracht moet worden daarom hebben we ons best gedaan het zo duidelijk mogelijk te maken. Klik op deze link voor alle informatie.

De totaalfactuur ontvang je na afloop van de gehele huurperiode wanneer de borstkolf weer retour is en het volledige bedrag en alle kosten zijn voldaan. Deze kan je vervolgens indienen bij de verzekering. Voor eventuele vergoedingen vanuit de zorgverzekeraars, zie de zorgwijzer

De Medela Symphony is de meest gebruikte borstkolf thuis en in het ziekenhuis, voor het op gang brengen, opbouwen en op peil houden van de melkproductie.

Je kunt om zowel persoonlijke als medische redenen kiezen voor het gebruik van een borstkolf.

De meest voorkomende (medische) indicaties om deze professionele borstkolf te gebruiken zijn:

• de symptomen van stuwing en stagnatie te verlichten
• het genezingsproces in geval van mastitis te ondersteunen
• te zorgen voor verlichting van tepels met kloven
• platte of ingetrokken tepels omhoog te brengen
• te voorzien in moedermelk voor baby’s die niet rechtstreeks aan de borst kunnen drinken (bijv. problemen met aanleggen, gespleten gehemelte en premature baby’s)

Andere redenen om voor een medela symphony te kiezen zijn bijvoorbeeld:

• samengestelde gezinssituatie zoals bijvoorbeeld co - ouderschap of roze gezinnen
• werk omstandigheden

De gemiddelde huurperiode is 3 weken. Maar varieert van 1 week tot 1 jaar, afhankelijk van je persoonlijke situatie en omstandigheden.

Heb je het advies gekregen om een borstkolf te gebruiken of wil je graag verbetering zien in je huidige situatie? Als je nog geen borstvoedingsplan hebt gemaakt met je zorgverlener raden we je aan contact op te nemen met een lactatiekundige. Neem contact op met het borstvoedingscentrum voor advies van lactatiekundige.